rocket_launch

شحن مجاني إلى جميع مناطق لبنان

شروط الخدمة

مرحباً بكم في سوق لبنان ("الموقع"، "نحن"، "لنا"). يُشغَّل هذا الموقع من قبل سوق لبنان للتجارة الإلكترونية، الجمهورية اللبنانية.

باستخدامك لهذا الموقع أو بتقديم طلب شراء عبره، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. تخضع هذه الشروط لأحكام القانون اللبناني، ولا سيما:

قانون حماية المستهلك رقم ٦٥٩/٢٠٠٥
قانون المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي رقم ٨١/٢٠١٨
قانون الموجبات والعقود اللبناني

٢. الأهلية

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لاستخدام هذا الموقع وإتمام عمليات الشراء. باستخدامك للموقع، تُقرّ بأنك تستوفي هذا الشرط.

٣. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD) وتشمل الضرائب المطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نلتزم بعرض الأسعار بشكل واضح وشفاف وفقاً للمادتين ٥ و١١ من قانون حماية المستهلك رقم ٦٥٩/٢٠٠٥.

جميع التكاليف الإضافية، بما فيها رسوم التوصيل، تُعرض بوضوح قبل إتمام الطلب.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكّدة مسبقاً.

الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف المنتجات اختلافاً طفيفاً عن الصور.

٤. الطلب والدفع عند الاستلام

تقديم الطلب

يُعتبر الطلب مؤكّداً عند تلقّيكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نحتفظ بحق رفض أي طلب لأسباب تشمل: عدم توفّر المنتج، خطأ في الأسعار، أو الاشتباه بسوء استخدام.

الدفع عند الاستلام

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). يُدفع المبلغ نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الطرد.

يجب تحضير المبلغ الكامل المُبيّن في تأكيد الطلب. لا يتحمّل مندوب التوصيل مسؤولية توفير الباقي.

في حال رفض الاستلام دون سبب مشروع بشكل متكرر، نحتفظ بحق حظر الطلبات المستقبلية من نفس الحساب أو العنوان.

٥. التوصيل

نوصّل إلى جميع المناطق اللبنانية المتاحة لشركات التوصيل المتعاقد معها.

مدة التوصيل المقدّرة هي من يوم إلى ٣ أيام عمل كحد أقصى بعد تأكيد الطلب مع العميل، وقد تختلف حسب المنطقة.

تُحدَّد رسوم التوصيل عند إتمام الطلب وتُعرض بوضوح قبل التأكيد.

في حال التأخر عن موعد التسليم المتّفق عليه، يحق للمستهلك طلب استرداد المبلغ أو بديل مكافئ، وفقاً لقانون حماية المستهلك.

٦. حق الإلغاء والإرجاع

حق الإلغاء (فترة التراجع)

وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية رقم ٨١/٢٠١٨، يحق للمستهلك إلغاء طلبه خلال عشرة (١٠) أيام من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب، باستثناء:

المنتجات المصنّعة حسب طلب خاص أو المخصّصة
المنتجات المستعملة بعد فتحها إذا كان ذلك يؤثر على قيمتها
المنتجات التي تتدهور بسرعة أو تنتهي صلاحيتها
المنتجات المختومة المتعلقة بالصحة أو النظافة التي تم فتحها

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

يتحمّل المشتري تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيباً أو مختلفاً عمّا تم طلبه.

لطلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

استرداد المبلغ

في حال قبول الإرجاع، يُردّ المبلغ خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ استلامنا للمنتج المُعاد.

يتم الاسترداد نقداً أو عبر تحويل مصرفي أو محفظة إلكترونية حسب الاتفاق مع العميل.

٧. الضمان والمنتجات المعيبة

وفقاً للمادتين ٣٠ و٣٢ من قانون حماية المستهلك رقم ٦٥٩/٢٠٠٥:

إذا تبيّن أن المنتج يحتوي على عيب خفي كان موجوداً وقت الشراء، يحق للمستهلك المطالبة بإصلاح المنتج أو استبداله مجاناً خلال مهلة معقولة.

في حال عدم قيامنا بذلك، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد كامل المبلغ.

يقع على المستهلك عبء إثبات وجود العيب وقت الشراء.

٨. المسؤولية وسلامة المنتجات

وفقاً للمادة ٣٦ من قانون حماية المستهلك:

نلتزم بتزويد المستهلك بمعلومات كافية حول المنتجات والمخاطر المحتملة المرتبطة بها.

لا نتحمّل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج خلافاً للتعليمات المرفقة.

في حال اكتشاف خطر يتعلق بسلامة المستهلك أو صحته، نلتزم بالتوقف عن بيع المنتج وتحذير المستهلكين.

٩. حماية البيانات الشخصية

وفقاً لقانون المعاملات الإلكترونية رقم ٨١/٢٠١٨:

نجمع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات والتوصيل فقط (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).

لا نبيع أو نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة.

نحتفظ بالسجلات الإلكترونية للعقود والمعاملات وفقاً لمتطلبات القانون.

يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تعديلها أو حذفها عبر التواصل معنا.

١٠. الإعلانات والعروض الترويجية

جميع الإعلانات والعروض على الموقع تلتزم بمبادئ الشفافية والصدق وفقاً لقانون حماية المستهلك.

لا نستخدم ادّعاءات كاذبة أو مضلّلة حول خصائص المنتجات أو فوائدها.

جميع شروط العروض الترويجية والخصومات تُذكر بوضوح، بما فيها مدة العرض والكمية المتاحة.

١١. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصاميم — هي ملك لسوق لبنان أو مرخّصة لنا، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية اللبنانية والدولية. يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

١٢. تحديد المسؤولية

يُقدَّم الموقع "كما هو" دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن التوفر المستمر أو خلوّه من الأخطاء.

لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.

لا يؤثر هذا البند على حقوقكم القانونية بموجب قانون حماية المستهلك التي لا يمكن التنازل عنها.

١٣. القوة القاهرة

لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما فيها الكوارث الطبيعية، النزاعات، الأوبئة، قرارات حكومية، أو انقطاع خدمات الاتصالات أو التوصيل.

١٤. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها.